2022.03.29 09:34【復旧報】サロンズソリューションと連携してご利用の場合、けいやくんがご利用いただけませんでした現在、初動対応が完了しサービスが正常に稼働していることを確認いたしました。継続して監視をしてまいります。発生時刻：2022/3/29 17:26〜17:58障害の内容：サロンズソリューションのデータベースサーバが正常ではない状態となり、アクセスを処理できなくなった。確認できている事実：マスターデータベースサーバが処理を受け付けられない異常な状態になった1.の現象が起きると同時に、スレーブデータベースサーバに異常な負荷が発生したマスタサーバが正常に処理をできない状態になった場合、自動的にスレーブサーバがマスタに昇格するような仕組みになっているが、なんらかの理由により、スレーブサーバのマスタ昇格が正常完了できず、異常負荷となり、結果データベースクラスタ全体...
2022.03.28 08:51Q-0077K 見積書面、解約書面の作成を省略したい見積、クーリングオフ、中途解約の書面は作成を省略できます。例えば、見積書面を交付されない場合は常に「作成しない」という設定にしておくと概要書面の作成からスタートでき便利です。設定方法は、けいやくんの画面右上 設定 ＞ 書面 ひな形 から 該当のひな形書面を選択し、 「(書面名)を作成する」のチェックを外すし、 [登録]をクリック。書面作成を省略できます。特商法では、事業者に対し、契約に先だって概要書面を交付し、消費者に契約の概要について説明する義務を課しています。したがって、直接契約書を作成することは違法になるためできません。特商法以外の契約では概要書の交付は義務付けられていません。※書面作成を省略する設定にしておくと、該当書面のコピーができなくなりま...
2022.03.28 08:45Q-0041K 毎回同じ（似た）内容の契約書を作成するのが手間です。なにか良い方法はありませんか？予め、よくある内容の書面を作成し、そちらをコピーして利用すると便利です。事前に作成しておいた書面はpin留めしておくと上部に表示されているのですぐに利用できます。カウンセリング時には、事前作成しておいた書面を「コピー」し、顧客情報などを入力してください。 より簡単に書類を作成することができます。※複数店舗でpin留めした書面を共有している場合、コピーしてもコピー元の店舗名は引き継がれません。最初に自店の店舗名を選択するとその後自動的に自店の店舗名が表示されます。【参考QA】
2022.03.28 08:38Q-0006K 書類（見積書/概要書面/契約書）を作成後、内容の修正や書面の削除をしたい。けいやくんは、書面の改変による法令違反のリスクを防ぐため、編集機能がありません。また、削除することもできません。けいやくんで作成した全ての書面を保管することで、改ざん・紛失のない、高い監査性を誇るシステムになっています。内容を変更する場合、変更後の内容を記載した新しい書面を作成してください。書面の「コピー」機能を使うことで、編集と変わらない手軽さで新しい書面を作成することができますのでぜひご活用ください。※ 「コピー」機能が表示されていない場合は、書面がコピーできない / コピーのボタンが表示されない（Q-0075K）をご確認ください。この時、クーリングオフの有効期限などについては、以下のように解釈されます。当事者の合意により契約内容を変更する場合の法...
2022.03.25 09:19Q-0075K 書面がコピーできない / コピーのボタンが表示されない書面をコピーして使用する際、書面の下部にコピーのボタンや、希望する書面の種類が表示されていない場合はその書面自体を作成しない設定にしている可能性があります。本部や管理者の方にご確認ください。設定を変更する場合は、けいやくんの画面右上 設定 ＞ 書面 ひな形 から 該当のひな形書面を選択し、 「(書面名)を作成する」のチェックを入れ、 [登録]をクリック。書面が作成できるようになり、コピーが表示されます。※ひな形の編集には権限が必要です。権限の変更方法はユーザの追加と削除（無効）マニュアルをご確認ください。
2022.03.16 14:00【機能UP】「見積,解約書面の作成スキップ」,「値引後単価を表示」できるようになりましたけいやくんの機能改善を行いました！・書面作成をスキップできるようになりました見積書面とクーリングオフ、中途解約の際の解約書面の作成をスキップできるようになりました。例えば、特定継続的役務提供以外のご契約時等、見積書面を交付されない場合は常に「作成しない」という設定にしておくと概要書面の作成からスタートでき便利です。設定 ＞ 書面 ひな形 から 該当書面を選択し、「(書面名)を作成する」のチェックボックスを外していただくと書面作成をスキップできます。
2022.03.16 05:34Q-0076K 値引後単価の算出方法について役務と商品で端数の扱いが異なります。役務の場合はあまりを初回値引後単価へ加算します。商品の場合は小数点第三位以下を切り捨てます。ただし、解約時の代金の計算では単価を整数で扱うため、契約書面に記載してある小数点第二位までの単価を元に手元で計算した額と異なります。
2022.03.16 01:20Q-0074K サロンズソリューションと連携する際に使用しているコードを一覧で確認したいマスタからCSVを出力することで、使用しているコードを一覧で確認することができます。設定 ＞ コードを一覧で確認したい項目を選択 ＞ [CSV] ↓ダウンロード をクリックしてCSVを出力。コードを一覧で確認できます。※CSVの出力には権限が必要です。権限の変更方法はユーザの追加と削除（無効）マニュアルをご確認ください。【サロンズソリューションからの確認方法】
2022.03.04 05:30【障害】一部の書面に対する同意記録時にエラーになる不具合が発生していました（解消済）いつも、けいやくんをご利用ありがとうございます。表題の通り、一部の「書面の同意」処理が実行エラーになる不具合が発生しておりました。現在は解消し、問題なくご利用いただくことができます。--------------------------------------------------------------発生期間：2022/3/4 11:07〜14:05原因：セキュリティシステムによる誤検知で通信が遮断されたため--------------------------------------------------------------この度はご迷惑おかけし申し訳ございませんでした。ご利用に関し不具合不明点、お困りごとなどございましたらコールセ...
2022.03.03 06:55株式会社エヌ・シー・ビーとの連携を開始しました！株式会社エヌ・シー・ビーと連携を開始しました！株式会社エヌ・シー・ビーのweb申込サービスを利用する際にけいやくんを用いて締結した契約内容、お客様情報を入力する手間とミスがなくなります。ご利用にはエヌ・シー・ビーへの連携お申込みが必要となります。開始に伴い、支払い方法マスタに(株)エヌ・シー・ビー一括払(株)エヌ・シー・ビー分割払(株)エヌ・シー・ビー分割払ボーナス併用あり(株)エヌ・シー・ビー２回払が「使用しない」の状態で追加されています。連携機能をご利用の前に設定が必要です。設定方法：Q-0073K「使用しない」になっているマスタを利用したいけいやくんをもっと便利にご利用いただくため、連携先は今後随時追加してまいります。ご不明点ございましたらお気軽...