【復旧報】サロンズソリューションと連携してご利用の場合、けいやくんがご利用いただけませんでした

現在、初動対応が完了しサービスが正常に稼働していることを確認いたしました。

継続して監視をしてまいります。

発生時刻：2022/3/29　17:26〜17:58

障害の内容：

サロンズソリューションのデータベースサーバが正常ではない状態となり、アクセスを処理できなくなった。

確認できている事実：

1. マスターデータベースサーバが処理を受け付けられない異常な状態になった
2. 1.の現象が起きると同時に、スレーブデータベースサーバに異常な負荷が発生した

マスタサーバが正常に処理をできない状態になった場合、自動的にスレーブサーバがマスタに昇格するような仕組みになっているが、なんらかの理由により、スレーブサーバのマスタ昇格が正常完了できず、異常負荷となり、結果データベースクラスタ全体がサービスを停止しました。

これにより、サロンズソリューションのすべて、および、サロンズソリューションと連携しているサービスにおいて、サービスが使用できない障害が発生しました。

2022/3/29 18:14

全サービス問題がないか確認を進めており、継続して監視してまいります。

影響範囲等、追ってご報告させていただきます。

2022/3/29　18:05

障害内容について現在の状況をご案内させていただきます。

サロンズソリューションと連携してけいやくんとご利用のお客様において「けいやくん」がご利用いただけません。

現在、復旧に向けて技術者が対応中です。

2022/3/29 17:43

現在けいやくんがご利用いただけません。

現在、復旧に向けて原因究明中です。

ご迷惑おかけし申し訳ございませんが、復旧までお待ちいただきますようお願い申し上げます。