2024.08.21 08:44【復旧報】「アカウント切り替え」がご利用いただけませんでした本障害は解消されましたのでご報告いたします。--------------------------------------------------------------障害発生期間：2024年8月20日(火)8:11頃～8月21日(水)16:29※暫定対応を8月20日(火)13:22に実施したため、不具合は暫定対応完了後は発生しておりません原因：自動メンテナンスによるWebサーバーの仕様変更本不具合に対する対応：Webサーバー設定を変更された仕様に対応--------------------------------------------------------------ご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。ご不明点ございましたらお問合せいただき...
2024.07.31 09:27【復旧報】2019年8月以前の書面が閲覧できない不具合が発生していました一部のお客様において2019年8月26日以前に作成した書面が閲覧できない不具合が発生していましたが、現在は問題なくご利用いただけます。-------------------------------------------------------------------事象：2019年8月26日以前に作成した書面の閲覧ができない対象：2019年8月26日以前からご利用いただいているテナント発生期間：2023年2月8日 23:50 ～ 2024年7月31日 17:52※調査の結果、第一報で報告した期間より以前から発生していたことが判明しましたので訂正させていただきます原因：プログラムのバグ本不具合に対する対応：プログラムの修正---------------...
2024.06.04 05:09【復旧報】信販連携で不具合が発生しておりました日頃よりけいやくんをご利用いただき誠にありがとうございます。 けいやくんの信販連携でエラーが発生していました。 現在この不具合は解消し、問題なくご利用いただけます。 -------------------------------------------------------------- 事象：信販連携の際に信販会社のサービスに「けいやくん」の書面番号を入れても該当契約書面の内容が取得されない 期間：11:40頃 - 13:45 原因：リリースに伴うバグ対応：該当のリリースを取り下げましたので本不具合は発生いたしません -------------...
2023.06.16 06:23【解消済】けいやくんでエラーが発生する不具合が発生していました日頃よりけいやくんをご利用いただき誠にありがとうございます。けいやくんでエラーが発生する不具合が発生していました。現在この不具合は解消し、問題なくご利用いただけます。--------------------------------------------------------------現象 けいやくんでエラーが発生する場合がある期間 15:05 - 15:10原因 データベースへの瞬間的な過負荷恒久対策 原因処理のチューニングを実施予定--------------------------------------------------------------お客さまにご不便をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。何かお気づきの点、ご不明点ござ...
2023.04.28 09:51【復旧報】けいやくんがご利用いただけませんでした本障害は復旧いたしましたのでご報告いたします。--------------------------------------------------------------ステータス：現在回復しています事象：サービスが使用できない発生時刻：2023/4/28 18:15 - 18:30原因：データベースサーバの過負荷対策：データベースサーバの強化--------------------------------------------------------------現在は問題なくご利用いただけます。ご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。何かお気づきの点、ご不明点ございましたらお問合せください。
2023.02.09 05:22【復旧報】信販連携で一部書面の連携がエラーとなっていました日頃よりけいやくんをご利用いただき誠にありがとうございます。本障害は復旧いたしましたのでご報告いたします。障害発生期間: 2023/2/8 23:50頃 〜 2023/2/9 14:43ステータス: 回復済現在は問題なくご利用いただけます。ご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。何かお気づきの点、ご不明点ございましたらお問合せください。
2022.11.06 05:14【復旧報】けいやくんがご利用いただけませんでしたサロンズソリューションの障害の影響により、けいやくんが正常にご利用いただけませんでした。 現在は問題なくご利用いただけます。 障害の詳細につきましてはサロンズソリューションの障害報告をご確認ください。 ご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。 何かお気づきの点、ご不明点ございましたらお問合せください。
2022.03.29 09:34【復旧報】サロンズソリューションと連携してご利用の場合、けいやくんがご利用いただけませんでした現在、初動対応が完了しサービスが正常に稼働していることを確認いたしました。継続して監視をしてまいります。発生時刻：2022/3/29 17:26〜17:58障害の内容：サロンズソリューションのデータベースサーバが正常ではない状態となり、アクセスを処理できなくなった。確認できている事実：マスターデータベースサーバが処理を受け付けられない異常な状態になった1.の現象が起きると同時に、スレーブデータベースサーバに異常な負荷が発生したマスタサーバが正常に処理をできない状態になった場合、自動的にスレーブサーバがマスタに昇格するような仕組みになっているが、なんらかの理由により、スレーブサーバのマスタ昇格が正常完了できず、異常負荷となり、結果データベースクラスタ全体...
2022.03.04 05:30【障害】一部の書面に対する同意記録時にエラーになる不具合が発生していました（解消済）いつも、けいやくんをご利用ありがとうございます。表題の通り、一部の「書面の同意」処理が実行エラーになる不具合が発生しておりました。現在は解消し、問題なくご利用いただくことができます。--------------------------------------------------------------発生期間：2022/3/4 11:07〜14:05原因：セキュリティシステムによる誤検知で通信が遮断されたため--------------------------------------------------------------この度はご迷惑おかけし申し訳ございませんでした。ご利用に関し不具合不明点、お困りごとなどございましたらコールセ...
2021.03.18 07:26【復旧報】けいやくんがサロンズソリューションと連携できない不具合が発生しておりました問題が解消し正常にご利用いただけるようになりました。障害発生時刻：2021/3/18 15:40〜16:16原因：機能リリースによる不具合この度はご迷惑おかけし申し訳ございませんでした。ご利用に関し不具合不明点、お困りごとなどございましたらコールセンターまでご連絡ください。引き続きけいやくんをどうぞよろしくお願い申し上げます。
2020.04.16 08:44【復旧報】けいやくんでご利用いただけない障害が発生しておりました問題が解消し正常にご利用いただけるようになりました。障害発生時刻：2020/4/16 17:18〜17:40原因：異常なプロセスがCPUリソースを消費したことによる計算能力の枯渇2020/4/16 17:26現在、けいやくんにおいて障害が発生しており、ご利用いただくことができません。障害解消にむけ作業中です。ご迷惑をおかけし大変申し訳ございません。復旧までしばらくお待ちいただきますようお願い申し上げます。