2026.03.17 09:16【復旧報】信販連携時にエラーが起こる場合がありました日頃よりけいやくんをご利用いただき誠にありがとうございます。信販会社との連携を行う際にエラーが起こる場合があり、信販会社のクレジット申込サービスにおいて書面番号などを入力してもけいやくんの契約情報を正常に連携(自動入力)ができない不具合が発生おりましたが、本件に対する対応が済みましたことをご報告致します。 --------------------------------------------------------------障害発生期間：2025年9月17日(水)17:24～2026年3月17日(火)17:34原因：コンポーネントのバージョン採用ロジック不具合本不具合に対する対応：ロジック変更-----------------...
2026.03.04 02:19【復旧報】停電に伴い電話窓口停止していました本日発生した停電の影響により、本社代表電話およびコールセンターの電話が一時的に繋がらない状況が発生しておりましたが、現在は復旧作業が完了し、通常通りお電話が繋がる状態となっております。電話窓口停止期間：2026年3月4日 9:30頃〜10:45頃※窓口によって通常営業時の電話受付開始時間は異なりますご迷惑おかけし大変申し訳ございませんでした。
2025.10.10 07:06【復旧報】コールセンターの電話が繋がりにくくなっていました。LINEやメールをご利用ください。本日発生した、コールセンターの電話窓口が繋がりにくい状態は解消いたしましたのでご報告いたします。ご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。引き続き、お電話回線混雑するタイミングもございます。その際はメールやLINEでのお問合せもご利用いただきますようお願い申し上げます。
2025.07.30 08:36【復旧報】けいやくんの動作が不安定になっていました日頃よりけいやくんをご利用いただき誠にありがとうございます。本日、一時的にけいやくんにログインできない等の不具合が発生し、サービスが不安定な状況となっておりました。現在は正常にご利用いただけます。--------------------------------------------------------------障害発生期間：2025年7月30日(水)16:29～16:34原因：データベースサーバの過負荷対応：キャパシティの増強--------------------------------------------------------------ご迷惑をおかけし大変申し訳ございませんでした。ご不明点ございましたらお問合せいただきますようお願い...
2025.05.28 07:39【復旧報】一部の信販会社との連携に不具合が発生していました下記の期間に発生しておりました一部の信販会社との連携においてのエラー発生について、復旧対応が完了いたしましたのでご報告いたします。--------------------------------------------------------------障害発生期間：2025年4月15日(火)10:03～2025年5月20日(火)17:43原因：サーバーの負担によりシステムの処理が一時的に不安定な状態本不具合に対する対応：サーバー負担を軽減するための対応を実施なお、より安定したサービス提供を目指して引き続き改善に取り組んでまいりますが、根本的な対策には一定の時間を要する見込みです。------------------------------------...
2025.05.09 08:14【復旧報】けいやくんが不安定になっていました一部のお客様において、けいやくんにログインできない不具合が発生していましたが、解消されましたのでご報告いたします。現在は問題なくご利用いただけます。--------------------------------------------------------------障害発生期間：2025年5月9日(金)15:57～17:00原因：データベースのメモリ容量不足本不具合に対する対応：データベースクラスタの能力を大幅に強化--------------------------------------------------------------ご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。ご不明点ございましたらお問合せいただきますようお願いいたします。&n...
2024.08.21 08:44【復旧報】「アカウント切り替え」がご利用いただけませんでした本障害は解消されましたのでご報告いたします。--------------------------------------------------------------障害発生期間：2024年8月20日(火)8:11頃～8月21日(水)16:29※暫定対応を8月20日(火)13:22に実施したため、不具合は暫定対応完了後は発生しておりません原因：自動メンテナンスによるWebサーバーの仕様変更本不具合に対する対応：Webサーバー設定を変更された仕様に対応--------------------------------------------------------------ご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。ご不明点ございましたらお問合せいただき...
2024.07.31 09:27【復旧報】2019年8月以前の書面が閲覧できない不具合が発生していました一部のお客様において2019年8月26日以前に作成した書面が閲覧できない不具合が発生していましたが、現在は問題なくご利用いただけます。-------------------------------------------------------------------事象：2019年8月26日以前に作成した書面の閲覧ができない対象：2019年8月26日以前からご利用いただいているテナント発生期間：2023年2月8日 23:50 ～ 2024年7月31日 17:52※調査の結果、第一報で報告した期間より以前から発生していたことが判明しましたので訂正させていただきます原因：プログラムのバグ本不具合に対する対応：プログラムの修正---------------...
2024.06.04 05:09【復旧報】信販連携で不具合が発生しておりました日頃よりけいやくんをご利用いただき誠にありがとうございます。 けいやくんの信販連携でエラーが発生していました。 現在この不具合は解消し、問題なくご利用いただけます。 -------------------------------------------------------------- 事象：信販連携の際に信販会社のサービスに「けいやくん」の書面番号を入れても該当契約書面の内容が取得されない 期間：11:40頃 - 13:45 原因：リリースに伴うバグ対応：該当のリリースを取り下げましたので本不具合は発生いたしません -------------...
2023.06.16 06:23【解消済】けいやくんでエラーが発生する不具合が発生していました日頃よりけいやくんをご利用いただき誠にありがとうございます。けいやくんでエラーが発生する不具合が発生していました。現在この不具合は解消し、問題なくご利用いただけます。--------------------------------------------------------------現象 けいやくんでエラーが発生する場合がある期間 15:05 - 15:10原因 データベースへの瞬間的な過負荷恒久対策 原因処理のチューニングを実施予定--------------------------------------------------------------お客さまにご不便をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。何かお気づきの点、ご不明点ござ...
2023.04.28 09:51【復旧報】けいやくんがご利用いただけませんでした本障害は復旧いたしましたのでご報告いたします。--------------------------------------------------------------ステータス：現在回復しています事象：サービスが使用できない発生時刻：2023/4/28 18:15 - 18:30原因：データベースサーバの過負荷対策：データベースサーバの強化--------------------------------------------------------------現在は問題なくご利用いただけます。ご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。何かお気づきの点、ご不明点ございましたらお問合せください。
2023.02.09 05:22【復旧報】信販連携で一部書面の連携がエラーとなっていました日頃よりけいやくんをご利用いただき誠にありがとうございます。本障害は復旧いたしましたのでご報告いたします。障害発生期間: 2023/2/8 23:50頃 〜 2023/2/9 14:43ステータス: 回復済現在は問題なくご利用いただけます。ご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。何かお気づきの点、ご不明点ございましたらお問合せください。