一部のお客様において2019年8月26日以前に作成した書面が閲覧できない不具合が発生していましたが、現在は問題なくご利用いただけます。
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事象：2019年8月26日以前に作成した書面の閲覧ができない
対象：2019年8月26日以前からご利用いただいているテナント
発生期間：2023年2月8日 23:50 ～ 2024年7月31日 17:52
※調査の結果、第一報で報告した期間より以前から発生していたことが判明しましたので訂正させていただきます
原因：プログラムのバグ
本不具合に対する対応：プログラムの修正
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この度はご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。
現在、コールセンター受付時間外となっております。
お問合せ窓口は8/1(木)9時半からを予定しております。
ご不明点、不具合にお気づきの場合はメール、LINEでのお問合せ窓口をご利用ください。
また、お客様からのお問合せにより、今回の不具合の確認及び解消という運びになりました。
ご連絡いただきましたお客様、改めて御礼申し上げます。
2024/7/30 11:37
日頃よりけいやくんをご利用いただき誠にありがとうございます。
現在、一部のお客様において2019年8月26日以前に作成した書面が閲覧できない不具合が発生しています。
お客様にはご迷惑をおかけしますことをお詫び申し上げます。
現在、障害解消にむけ作業中です。
詳しくは下記内容をご確認ください。
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【障害内容】
事象：2019年8月26日以前に作成した書面の閲覧ができない
対象：2019年8月26日以前からご利用いただいているテナント
発生期間：2024/5/22～現在発生中
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復旧までしばらくお待ちいただきますようお願い申し上げます。
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